Vi ønsker at du skal være 100 % fornøyd med kjøpet ditt hos oss.
Hvis du trenger å returnere eller bytte en vare, har vi gjort det enkelt for deg.
Returer
Slik gjør du en retur:
-
- Trykk på "Bestill returlapp her".
- Sett inn forespurt informasjon og ordrenummeret ditt i feltet 'referanse'.
Returkode-feltet er allerede utfylt. - Klikk på 'Lag Addresselapp'
- Du vil motta en e-post fra posten.no med QR-kode.
-
- Produktene må være intakte, med merkelappen fortsatt på.
- Du kan gjenbruke posen vi sendte dem med.
- Når de er pakket, gå til nærmeste hentested med e-posten fra posten.no som inneholder QR-koden. Du kan deretter skrive ut etiketten og feste den på returen.
-
Når vi mottar returen, refunderer vi beløpet minus en returkostnad på . Hvis du har sendt en bytteordre, refunderer vi hele beløpet.
Du vil motta e-postoppdateringer underveis, men har du spørsmål, kan du kontakte oss. Vi svarer så fort vi kan innenfor arbeidstiden.
Kontakt oss
Bytte
Slik bytter du et produkt:
For bytte følger du samme prosess som for retur, men uten returkostnad.
Du må legge inn ordrenummer og 'bytte' i feltet 'referanse' når du bestiller lappen, og legge inn en ny bestilling før vi refunderer den opprinnelige ordren.
Tilbakebetaling
Vi refunderer kjøpsbeløpet senest 14 dager etter mottatt retur.
Refusjonen skjer via samme betalingsmetode som ved kjøp (Stripe, Klarna, Vipps).
Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen.
Vilkår for retur
Vi tilbyr 30 dagers angrerett. Det betyr at du kan returnere varer innen 30 dager etter at du har mottatt dem.
Alle produkter må returneres med originalemballasje og med alle etiketter intakt.
Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes unødig bruk.
For henvendelser angående retur og bytte, kontakt oss:
Janusfabrikken AS, avd. netthandel
Stephansens veg 35, 5267 Espeland
Telefon: +47 55 53 58 54 | E-post: netthandel@janus.no